Tal como indicamos en la Memoria del año anterior, las políticas de investigación y desarrollo de la Compañía se focalizan en la exploración, experimentación, implementación y explotación de soluciones que permitan a la organización fortalecer su operación y disponer de información dinámica y capacidades que apoyen la toma de decisiones, todo esto sumado a un robusto programa de Innovación.
En el ámbito de la investigación, el foco continuó siendo explorar los alcances de la transformación digital, abarcando el gobierno de los datos, estructura organizacional y nuevas herramientas tecnológicas para el uso inteligente de la información, a través de la visualización de paneles y la mejora continua en la sistematización de estos procesos.
En el ámbito del desarrollo, se continuó con el fortalecimiento de la sistematización tecnológica de los procesos administrativos y de terreno en los ámbitos de personas, financieros, inmobiliarios, logísticos y de gestión.
Para lo anterior, la Compañía siguió fortaleciendo sus flujos de información estructurada, en la matriz de soluciones tecnológicas SAP2, sistemas de nicho y aplicaciones Mobile, los cual nos permiten recoger, cruzar y alimentar un macro sistema de datos integrados y dinámicos para asegurar información totalmente confiable, consistente, actualizada y oportuna.
En el marco de la infraestructura tecnológica, se consolidó la plataforma de hardware y software de servidores y almacenamiento de sistemas SAP y NO SAP, lo que nos ha permitido mejorar, simplificar, escalar y asegurar disponibilidad, tiempos de respuesta, crecimiento y almacenamiento de la información en sus distintas capas.
En términos de Ciberseguridad, con una plataforma robusta, se ha continuado sensibilizando y educando a los usuarios respecto a los diferentes riesgos propagados a través de medios digitales, para evitar el acceso indeseado a información sensible tanto de índole personal como de la Compañía.
(2) SAP es un ERP (planificador de recursos empresariales) que ofrece una solución de gestión integrada de información para los procesos de las organizaciones, destacándose por ser un sistema de clase mundial que ha sido implementado en importantes empresas en Chile y en todo el mundo.
Debido a la pandemia originada por el Covid-19, nuestros esfuerzos tecnológicos se centraron en seguir ayudando a preservar la salud de nuestros colaboradores y mantener la continuidad operacional de los negocios. Para esto, se mejoró la plataforma orientada a detectar los posibles casos antes de que estos ingresaran a nuestras operaciones u oficinas. Lo anterior permitió mantener la trazabilidad de los casos sospechosos, velando por la salud de nuestros trabajadores, controlando posibles focos, cumpliendo las normativas impuestas por la autoridad sanitaria y así continuar respondiendo a nuestros clientes. En términos concretos, durante el año 2021, en torno a 10.000 encuestas de salud se respondieron diariamente y en línea a través de sus celulares, sumando más de 3,4 millones en todo el año.
En el mediano y largo plazo, para tener una mayor coherencia con las exigencias dinámicas de nuestros clientes y de las distintas industrias, se está ejecutando un plan que combina estrategias tecnológicas y de innovación en la era digital. Está demostrado que las compañías con capacidades de innovación tienen un mayor potencial para enfrentar estos desafíos de manera exitosa.
En esta línea, la Compañía ya está trabajando en instalar capacidades en innovación, ya que nuestras posibilidades de ser mejores, para implementar proyectos que aumenten la productividad, rentabilidad, calidad y seguridad de nuestro negocio, se basan en instalar estas capacidades.
Un diagnóstico del estado de nuestra Compañía en esta materia nos permitió determinar nuestras fortalezas y debilidades, además de los desafíos que enfrentamos en el corto, medio y largo plazo.
La metodología seleccionada por la Compañía está enfocada en movilizar capacidades y habilitar aprendizaje en innovación a través de procesos, métodos, cognición y desarrollo de la resiliencia emocional para desempeñarse en ambientes de alta incertidumbre. Esta metodología se traduce en un plan para instalar capacidades y entregar las herramientas necesarias para que los líderes y colaboradores de SalfaCorp puedan prevenir los problemas propios de los procesos de innovación y, mediante un mejor liderazgo y desempeño en la gestión de la innovación en la organización, aumentar su impacto.
Actualmente se está ejecutando un programa que fortalece la innovación como un medio, con la participación de líderes y colaboradores de las distintas unidades de SalfaCorp, con foco en liderazgo, gestión y desarrollo de desafíos de innovación, cuyo avance será presentado en la primera versión de la “Feria de Innovación”, donde además se presentará a la Compañía el “Marco de Gobernanza de Innovación”.
Todo lo anterior, nos permite seguir apoyando la visión de liderazgo definida por la Compañía, sobre una base tecnológicamente robusta y segura para su gestión operativa y financiera en las distintas unidades de negocio y soporte, la cual será fortalecida por la instalación progresiva de capacidades en innovación.
Unidad Generadora Fotovoltaica Maqsa.
